Доставка и возврат
Доставка
Комплектуем заказ и передаём его перевозчику, как правило, в течение 1–3 рабочих дней с момента поступления оплаты.
| Способ доставки | Срок | Стоимость |
|---|---|---|
| Пакетомат SmartPost | 3–7 рабочих дней | 2,99 € |
| Самовывоз — Tähesaju tee 21-122, Таллинн | по договорённости, 1–2 рабочих дня | 0,00 € |
При заказе от 100 € доставка в пакетомат бесплатна.
О поступлении посылки перевозчик уведомит вас по SMS или электронной почте. В пакетомате посылка хранится, как правило, 7 дней.
Если при получении посылка имеет видимые повреждения, сфотографируйте упаковку и товар и сообщите об этом в течение 3 рабочих дней на info@inlove.ee — решим вопрос вместе с перевозчиком.
Возврат — 14 дней
Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причин.
- Направьте заявление об отказе на info@inlove.ee, указав номер заказа и номер счёта для возврата денег.
- Отправьте товар в течение 14 дней по адресу TIN.CANDLES OÜ, Tähesaju tee 21-122 (Meteo Maja, 2 этаж), Таллинн. Просим упаковать товар так, чтобы он не повредился при транспортировке.
- Вернём все платежи, включая стоимость доставки в размере самого дешёвого способа, не позднее 14 дней с момента получения заявления. Мы вправе задержать возврат до получения товара обратно либо до подтверждения его отправки.
Прямые расходы по возврату несёт покупатель, кроме случаев, когда был отправлен неверный или дефектный товар — тогда расходы несём мы.
Возвращаемый товар можно использовать только для проверки его характера и свойств — так же, как в обычном магазине. Если свеча зажигалась, ароматический товар введён в эксплуатацию или упаковка уничтожена, мы вправе удержать из возвращаемой суммы уменьшение стоимости товара.
Право отказа не распространяется на покупателя — юридическое лицо, а также на изделия, изготовленные на заказ персонально (например, свеча с индивидуальной гравировкой или надписью).
Товар с недостатком
Мы отвечаем за недостатки товара в течение 2 лет с момента его передачи. Сообщите о недостатке в течение двух месяцев с момента обнаружения на info@inlove.ee, указав номер заказа, описание недостатка и по возможности фотографию.
Полные условия — на странице Условия продажи.