Действуют с 19.08.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящие условия продажи (далее Условия) регулируют правоотношения, возникающие при покупке товаров через интернет-магазин inlove.ee (далее Интернет-магазин), между владельцем магазина TIN.CANDLES OÜ (далее Продавец) и лицом, приобретающим товар (далее Покупатель).

1.2. Помимо настоящих Условий правоотношения регулируются действующим законодательством Эстонской Республики, в том числе Обязательственно-правовым законом и Законом о защите прав потребителей.

1.3. Продавец вправе в одностороннем порядке изменять Условия, публикуя изменённую редакцию на сайте. К покупке применяются Условия, действовавшие на момент оформления заказа.

1.4. Продавец не несёт ответственности за задержки и недоразумения при исполнении заказа, вызванные неточными или неверными данными, указанными Покупателем при оформлении.

1.5. Согласие с Условиями является обязательным предварительным условием совершения покупки.

2. Данные продавца и контакты

Наименование: TIN.CANDLES OÜ
Регистрационный код: 16824453
Адрес: Läänemere tee 6-43, 13913 Таллинн, Эстония
Студия / адрес возврата: Tähesaju tee 21-122 (Meteo Maja, 2 этаж), Таллинн
E-mail: info@inlove.ee
Телефон: +372 55659903
Сайт: https://inlove.ee

Служба поддержки отвечает на письма, как правило, в течение 1 рабочего дня.

3. Товары, цены и наличие

3.1. Интернет-магазин продаёт интерьерные свечи ручной работы из кокосового воска, ароматическую продукцию для дома и аксессуары для дома.

3.2. Все цены указаны в евро (EUR) и включают действующий в Эстонской Республике налог с оборота.

3.3. К цене товара добавляется стоимость доставки в соответствии с выбранным способом. Итоговая стоимость доставки отображается Покупателю до подтверждения заказа.

3.4. Информация у товара описывает его свойства (материал, размеры, время горения, объём, ароматические ноты). Поскольку речь идёт об изделиях ручной работы, оттенок, фактура и внешний вид поверхности воска у отдельных экземпляров могут незначительно отличаться — это не является недостатком товара.

3.5. Фотографии носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от реального товара из-за цветопередачи экранов.

3.6. Продавец вправе изменять цены и ассортимент. Если заказ был оформлен до вступления изменения в силу, применяется цена, действовавшая на момент оформления.

3.7. Если из-за ошибки в складских остатках товар не может быть поставлен, Продавец уведомляет об этом Покупателя при первой возможности и предлагает замену либо возвращает уплаченную сумму в полном объёме в течение 14 дней.

4. Оформление заказа

4.1. Покупатель выбирает товары, добавляет их в корзину и заполняет необходимые поля (имя и фамилия, контактный телефон, адрес электронной почты, способ доставки и адрес доставки; для юридического лица — также наименование, регистрационный код и при желании номер налогообязанного).

4.2. До подтверждения заказа Покупателю отображается сводка: товары, их количество, цена за единицу и общая стоимость, способ и стоимость доставки, итоговая сумма заказа.

4.3. Для оформления заказа Покупатель должен отметить галочкой, что ознакомился с настоящими Условиями и согласен с ними. Без этого подтверждения оформить заказ невозможно.

4.4. Договор купли-продажи считается заключённым с момента поступления оплаты на расчётный счёт Продавца.

4.5. После оплаты Продавец направляет подтверждение заказа на адрес электронной почты Покупателя. Если подтверждение не поступило в течение 1 часа, просим проверить папку «Спам» и связаться с Продавцом.

4.6. Покупатель несёт ответственность за достоверность указанных при оформлении данных.

5. Оплата

5.1. Оплатить заказ можно через банковские ссылки эстонских банков (Swedbank, SEB, LHV, Coop Pank, Luminor, Citadele, Revolut), а также кредитной или дебетовой картой (Visa, Mastercard).

5.2. Платежи опосредует Maksekeskus AS (регистрационный код 12268475, адрес Niine 11, Таллинн 10414, Эстония).

5.3. Оплата производится вне среды Интернет-магазина, в защищённой платёжной среде выбранного поставщика услуг. Продавец не имеет доступа к банковским данным и данным карты Покупателя.

5.4. Интернет-магазин является ответственным обработчиком персональных данных и передаёт данные, необходимые для проведения платежа, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

5.5. После совершения платежа необходимо нажать на странице банка кнопку «Вернуться к продавцу», чтобы платёж корректно зарегистрировался.

5.6. Счёт направляется Покупателю по электронной почте. Счёт для юридического лица оформляется на основании реквизитов, указанных при оформлении заказа.

5.7. Если заказ не оплачен в течение 3 дней с момента оформления, Продавец вправе аннулировать его.

6. Доставка

6.1. Заказы комплектуются и передаются перевозчику, как правило, в течение 1–3 рабочих дней с момента поступления оплаты. Для изделий ручной работы срок изготовления может увеличить время доставки, о чём Покупатель уведомляется отдельно.

6.2. Способы доставки и стоимость по Эстонии:

Способ доставки	Срок	Стоимость
Пакетомат SmartPost	3–7 рабочих дней	2,99 €
Самовывоз (Tähesaju tee 21-122, Таллинн)	по договорённости, 1–2 рабочих дня	0,00 €

6.3. Бесплатная доставка: при сумме заказа от 100 € доставка в пакетомат бесплатна.

6.4. О поступлении посылки перевозчик уведомляет Покупателя по SMS или электронной почте. Посылка хранится в пакетомате в соответствии с условиями перевозчика (как правило, 7 дней); по истечении срока посылка возвращается Продавцу, а расходы на повторную отправку несёт Покупатель.

6.5. Если при получении посылка имеет видимые повреждения, просим зафиксировать это (фотография упаковки и товара) и уведомить Продавца в течение 3 рабочих дней по адресу info@inlove.ee.

6.6. Продавец не несёт ответственности за задержки, вызванные перевозчиком, обстоятельствами непреодолимой силы или неверными данными доставки, указанными Покупателем.

7. Право отказа — 14 дней

7.1. Покупатель, являющийся потребителем (физическое лицо, совершающее сделку вне своей хозяйственной или профессиональной деятельности), вправе отказаться от договора в течение 14 дней без объяснения причин.

7.2. Срок отказа начинается со дня, когда Покупатель или указанное им третье лицо (кроме перевозчика) физически получил товар. Если заказ состоит из нескольких отдельных посылок, срок начинается с получения последней.

7.3. Для использования права отказа Покупателю следует до истечения 14-дневного срока направить Продавцу однозначное заявление об отказе по адресу info@inlove.ee либо почтой на адрес Läänemere tee 6-43, 13913 Таллинн. Заявление можно составить в свободной форме или воспользоваться типовой формой в конце настоящих Условий.

7.4. Право отказа не распространяется на Покупателя — юридическое лицо. Возврат товаров, проданных предпринимателям, производится только по отдельной договорённости.

7.5. В соответствии с частью 4 статьи 53 Обязательственно-правового закона право отказа не применяется, в частности, к товару, изготовленному с учётом личных потребностей Покупателя или явно персонализированному (например, свеча с индивидуальной гравировкой или надписью), а также к товару в запечатанной упаковке, который не подлежит возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка вскрыта.

7.6. Покупатель вправе использовать возвращаемый товар только в той мере, в какой это необходимо для проверки его характера, свойств и работы, — так же, как это было бы допустимо в обычном магазине. Если товар использован в большем объёме (свеча зажигалась, ароматический товар введён в эксплуатацию, упаковка уничтожена), Покупатель отвечает за уменьшение стоимости товара, и Продавец вправе удержать соответствующую часть из возвращаемой суммы.

8. Возврат товара и денежных средств

8.1. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе.

8.2. Возвращаемый товар следует направить по адресу TIN.CANDLES OÜ, Tähesaju tee 21-122 (Meteo Maja, 2 этаж), Таллинн. Просим упаковать товар так, чтобы он не был повреждён при транспортировке, и приложить номер заказа и номер счёта для возврата средств.

8.3. Прямые расходы по возврату несёт Покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является несоответствие товара заказу (неверный или дефектный товар) — тогда расходы несёт Продавец.

8.4. Продавец возвращает Покупателю все полученные по договору платежи, включая уплаченную стоимость доставки (в размере самого дешёвого предлагаемого способа доставки), не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе. Продавец вправе задержать возврат до получения товара обратно либо до предоставления Покупателем подтверждения об отправке товара.

8.5. Деньги возвращаются на тот же счёт или платёжное средство, с которого поступила оплата, если не согласовано иное. Возврат для Покупателя бесплатен.

8.6. Если возвращённый товар ухудшился по вине Покупателя или в результате использования не по назначению, Продавец вправе зачесть уменьшение стоимости в счёт возвращаемой суммы, письменно уведомив об этом Покупателя.

9. Право предъявления претензии

9.1. Продавец отвечает за недостатки товара, имевшиеся на момент его передачи, в течение двух лет с момента передачи товара Покупателю-потребителю. При обнаружении недостатка в течение первого года предполагается, что он имелся уже на момент передачи.

9.2. Покупатель обязан уведомить Продавца о недостатке в течение двух месяцев с момента его обнаружения, направив сообщение на info@inlove.ee. В сообщении просим указать имя и контактные данные, номер заказа, описание недостатка и по возможности фотографию.

9.3. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие вследствие использования товара не по назначению, несоблюдения инструкций по уходу, обычного износа или по вине Покупателя.

9.4. Инструкция по безопасному использованию свечей. Не оставляйте горящую свечу без присмотра. Храните в недоступном для детей и животных месте. Перед розжигом подрезайте фитиль примерно до 5 мм. Не жгите свечу дольше 4 часов подряд. Ставьте на ровную термостойкую поверхность вдали от легковоспламеняющихся предметов. За ущерб, вызванный несоблюдением инструкций, Продавец ответственности не несёт.

9.5. При несоответствии товара Покупатель вправе требовать его ремонта или замены, а если это невозможно или не удалось — снижения цены либо отказа от договора.

10. Ответственность и непреодолимая сила

10.1. Продавец и Покупатель отвечают друг перед другом за ущерб, причинённый нарушением Условий, в случаях и объёме, установленных законодательством Эстонской Республики.

10.2. Продавец не отвечает за причинённый ущерб и за задержку доставки, если они вызваны обстоятельствами, на которые Продавец не мог повлиять и наступление которых не предвидел и не мог предвидеть (непреодолимая сила).

11. Обработка персональных данных

11.1. Продавец является ответственным обработчиком персональных данных Покупателя и обрабатывает их в соответствии с действующим правом, в том числе Общим регламентом по защите данных (GDPR).

11.2. Продавец использует персональные данные исключительно для обработки заказа, доставки товара и исполнения обязанностей по бухгалтерскому учёту.

11.3. Продавец передаёт персональные данные уполномоченным обработчикам: Maksekeskus AS (опосредование платежей), поставщикам транспортных услуг, поставщикам бухгалтерских и ИТ-услуг.

11.4. Покупатель вправе ознакомиться со своими персональными данными, требовать их исправления или удаления, ограничить обработку, а также подать жалобу в Инспекцию по защите данных (www.aki.ee).

11.5. Подробный порядок обработки персональных данных описан в политике конфиденциальности.

12. Разрешение споров

12.1. Претензии направляются по адресу info@inlove.ee. Продавец отвечает на жалобу письменно в течение 15 дней.

12.2. Если стороны не достигли соглашения, Покупатель-потребитель вправе обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Департамент защиты прав потребителей и технического надзора, Endla 10a, 10122 Таллинн, e-mail info@tarbijakaitseamet.ee, www.tarbijakaitseamet.ee). Производство для сторон бесплатно.

12.3. В случае трансграничного спора потребитель может получить помощь в Европейском потребительском центре (www.consumer.ee).

12.4. Неразрешённые споры рассматриваются в Харьюском уездном суде на основании законодательства Эстонской Республики.

Приложение 1. Типовая форма заявления об отказе

Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если желаете отказаться от договора.

Кому: TIN.CANDLES OÜ, Läänemere tee 6-43, 13913 Таллинн, e-mail: info@inlove.ee

Настоящим сообщаю, что отказываюсь от заключённого договора в отношении следующих товаров:

• Наименование товара и количество: ………………………
• Номер заказа: ………………………
• Дата оформления заказа: ………………………
• Дата получения товара: ………………………
• Имя покупателя: ………………………
• Адрес покупателя: ………………………
• Номер счёта (IBAN) для возврата средств: ………………………
• Дата и подпись (при подаче на бумаге): ………………………